Diagnosticos

[title size=»1″ content_align=»left» style_type=»single» sep_color=»» class=»» id=»»]Diagnósticos[/title]

Se trata de cuatro encuestas diferentes desarrolladas,  traducidas o adaptadas por Focused Management Colombia para realizar un diagnóstico inicial del grado de preparación de las empresas en diferentes áreas Relacionadas con la Gestión de Clientes y con la Información necesaria para Ejecutar la Estrategia y lograr las metas propuestas.

[content_boxes layout=»icon-with-title» icon_circle_size=»small» icon_align=»left» columns=»1″ class=»» id=»»][content_box title=»¿Está Lista su Empresa para CRM y CEM?» icon=»fa-star» backgroundcolor=»» iconcolor=»» circlecolor=»» circlebordercolor=»» iconflip=»» iconrotate=»» iconspin=»no» image=»» image_width=»35″ image_height=»35″ link=»» linktext=»» linktarget=»_self» animation_type=»slide» animation_direction=»right» animation_speed=»0.1″] Este diagnóstico contiene 40 preguntas sobre aspectos relevantes de la empresa. Las respuestas a las preguntas permiten determinar el grado de preparación que tiene la empresa para emprender la iniciativa CRM / CEM. Su resultado, presenta sugerencias sobre cómo qué debe hacer la empresa. Este diagnóstico fue desarrollado por un equipo internacional de colaboradores de Greater China CRM y adaptado al entorno latinoamericano por Focused Management Colombia.[/content_box][content_box title=»Modelo de Madurez.» icon=»fa-sitemap» backgroundcolor=»» iconcolor=»» circlecolor=»» circlebordercolor=»» iconflip=»» iconrotate=»» iconspin=»no» image=»» image_width=»35″ image_height=»35″ link=»» linktext=»» linktarget=»_self» animation_type=»0″ animation_direction=»down» animation_speed=»0.1″] Este diagnóstico evalúa el grado de Madurez de la Empresa en cuatro áreas básicas claves para todo proceso CRM: 1) Información y Bases de Datos; 2) Gestión del Cliente; 3) Procesos y 4) Medición / Indicadores[/content_box][content_box title=»Redes Sociales.» icon=»fa-joomla» backgroundcolor=»» iconcolor=»» circlecolor=»» circlebordercolor=»» iconflip=»» iconrotate=»» iconspin=»no» image=»» image_width=»35″ image_height=»35″ link=»» linktext=»» linktarget=»_self» animation_type=»slide» animation_direction=»right» animation_speed=»0.1″] Este diagnóstico es una herramienta desarrollada por Altimeter Group y traducido al español por FMICol cuyo objetivo es evaluar el nivel de desarrollo de la empresa como negocio social. Los resultados permiten clasificar a la empresa en una de tres categorías: Principiante, Intermedio y Avanzado.[/content_box][content_box title=»Necesidades de Business Intelligence.» icon=»fa-cubes» backgroundcolor=»» iconcolor=»» circlecolor=»» circlebordercolor=»» iconflip=»» iconrotate=»» iconspin=»no» image=»» image_width=»35″ image_height=»35″ link=»» linktext=»» linktarget=»_self» animation_type=»slide» animation_direction=»right» animation_speed=»0.1″] El fin último de un proceso de CERM / CRM es generar inteligencia del negocio. Microsoft desarrolló esta encuesta que conduce a reflexionar sobre nueve (9) áreas clave que impactan la Inteligencia de Negocios.[/content_box][/content_boxes]

Los diagnósticos anteriores hacen parte del juego de herramientas especializadas que utilizamos como parte de cada una de nuestras intervenciones.

En adición a los anteriores, Focused Management Colombia es representante en Colombia de  Persona Global un proveedor mundial de metodologías y herramientas de evaluación y análisis para empresas que enfrentan desafíos de diversa índole: cambios en el liderazgo, comunicaciones, alineación organizacional, ventas, servicio al cliente y gerenciamiento. Actualmente ofrecemos a nuestros clientes las siguientes herramientas, sobre las cuales nuestro equipo de colaboradores ha recibido la certificación para su aplicación.

[checklist icon=»fa-check» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»small» class=»» id=»»][li_item icon=»fa-check»]Diagnostico de Alineacion Organizacional[/li_item][li_item icon=»fa-check»]Diagnostico de Agilidad Organizacional[/li_item][li_item icon=»fa-check»]Diagnostico de Capacidad de Ejecucion[/li_item][li_item icon=»fa-check»]Diagnostico de Lealtad de Clientes[/li_item][/checklist]

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