¿En qué Consiste una Gran Estrategia de Clientes?

En desarrollar y alcanzar un balance apropiado entre los siguientes elementos: Visión clara y compartida de los objetivos de las relaciones con los clientes y de la experiencia de estos con la compañía Entendimiento completo de las necesidades y expectativas de los clientes Modelo de negocios focalizado en la generación de valor Propuestas de Valor […]

¿Aprovecha las Ventajas que Ofrecen las Redes Sociales?

Las Redes Sociales, un complemento clave en su estrategia de Gestión de Clientes Nuestros Servicios Profesionales se centran en el desarrollo e implementación de la estrategia que debe guiar los diferentes procesos comerciales de su compañía: Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente. Esto lo realizamos combinando de manera apropiada y con base en la realidad […]

¿Está su Empresa Centrada en sus Clientes o Sólo en sus Productos?

Las empresas exitosas además de ser eficientes y brindar productos y servicios de alta calidad, se focalizan en la satisfacción de sus clientes. Gestión de Clientes: CRM – CEM – Redes Sociales – sCRM – BI – TI Nuestros Servicios Profesionales se centran en el desarrollo e implementación de la estrategia que debe guiar los […]

¿Prepara el Futuro o Sólo Controla el Presente de su Empresa?

[title size=»3″ content_align=»left» style_type=»single» sep_color=»» class=»» id=»»]Un sistema de indicadores apropiados, como el Balanced ScoreCard permitirá monitorear el avance de su estrategia.[/title][checklist icon=»fa-check» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»small» class=»» id=»»][li_item icon=»fa-check»]Optimizar la Administración de las Relaciones con los Clientes (CRM)[/li_item][li_item icon=»fa-check»]Brindar a los clientes, en todos los puntos de contacto, una experiencia única que agregue valor […]

¿Trabajan sus Costos a Favor o en Contra Suya?

[title size=»2″ content_align=»left» style_type=»single» sep_color=»» class=»» id=»»]El manejo acertado de inversiones, costos y de la estructura de precios, define la sostenibilidad de su compañía en el mediano y largo plazos[/title][title size=»3″ content_align=»left» style_type=»single» sep_color=»» class=»» id=»»]Gestión de Clientes: CRM – CEM – Redes Sociales – sCRM – BI – TI[/title][checklist icon=»fa-check» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»small» […]

¿Vincula su Estratégia con las Actividades Básicas a Través de Procesos Eficientes?

[title size=»2″ content_align=»left» style_type=»single» sep_color=»» class=»» id=»»]Los procesos y sus actividades son el ADN de su compañía[/title][title size=»3″ content_align=»left» style_type=»single» sep_color=»» class=»» id=»»]Gestión de Clientes: CRM – CEM – Redes Sociales – sCRM – BI – TI[/title][checklist icon=»fa-check» iconcolor=»» circle=»» circlecolor=»» size=»small» class=»» id=»»][li_item icon=»fa-check»]Optimizar la Administración de las Relaciones con los Clientes (CRM)[/li_item][li_item icon=»fa-check»]Brindar […]